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Aiuto/Faq

1. REGISTRAZIONE - LOGIN ALLO SHOP

2. SEI ABBONATO, NON REGISTRATO e HAI RICEVUTO CON LA RIVISTA L'INVITO A REGISTRARTI?

3. ABBONAMENTO ALLA RIVISTA


4. ANNUNCI GRATIS SULLA RIVISTA


5. SCONTO PER GLI ABBONATI

6.
MODALITÀ DI PAGAMENTO

7. SPEDIZIONE DELLA MERCE


8. SEGNALARE UN DISSERVIZIO


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>> REGISTRAZIONE - LOGIN ALLO SHOP

Perché debbo registrarmi?
La registrazione è necessaria per effettuare qualsiasi acquisto e per richiedere eventuali prodotti in omaggio. Registrarsi è semplicissimo. Lo puoi fare cliccando su [Registrati] e inserendo i dati richiesti.

Debbo registrarmi ogni volta che desidero effettuare un acquisto?
Se sei già iscritto non c'è bisogno di registrati nuovamente. Per effettuare un acquisto è sufficiente effettuare il login inserendo la tua mail e la tua password.

Una volta effettuata la registrazione controlla la tua casella di posta e clicca entro 7 giorni sul link che ti avremo inviato, per confermare la tua registrazione in modo definitivo.


>> SEI ABBONATO, NON REGISTRATO e HAI RICEVUTO CON LA RIVISTA L'INVITO A REGISTRARTI?

Se sei abbonato alla rivista Terra Nuova e hai ricevuto a casa, insieme alla rivista, l'invito a registrarti, devi solo completare la registrazione nel modo seguente:

1. clicca in alto a destra su LOGIN e inserisci nel campo Email il tuo codice abbonato (indicato nel foglio che hai ricevuto) e su Password il frutto di stagione da noi assegnato (sempre riportato nel foglio che hai ricevuto a casa con la rivista).
2. Completa ora la registrazione inserendo tutti i dati richiesti  (in questa fase potrai scegliere una tua nuova password, quella che più ti piace) e potrai usufruire da subito dello sconto sui libri e delle offerte riservate agli abbonati.
3. Una volta effettuata la registrazione controlla la tua casella di posta e clicca entro 7 giorni sul link che ti avremo inviato, per confermare la tua registrazione in modo definitivo.
4. Rientrando su LOGIN e inserendo la tua mail e password, potrai visionare la tua attuale posizione abbonato alla voce "i tuoi abbonamenti"



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>> ABBONAMENTO ALLA RIVISTA

Quanti numeri della rivista ricevo se mi abbono a Terra Nuova?
Con l'abbonamento annuale a Terra Nuova si ricevono 11 numeri, uno al mese fatta eccezione per il mese di agosto. Con l'abbonamento biennale si ricevono 22 numeri.


Mi posso abbonare alla rivista in qualsiasi momento dell'anno?
Ci si può abbonare in qualsiasi momento dell'anno e l'abbonamento ha decorso dal mese di pagamento per 12 mesi (se annuale) o 24 mesi (se biennale). Esempio: se annuale da marzo 2015 a febbraio 2016; se biennale da marzo 2015 a febbraio 2017).

Dove trovo la scadenza del mio abbonamento?
La scadenza dell'abbonamento è riportata sull'etichetta di spedizione della copia di Terra Nuova.


Posso abbonarmi dal sito?
Ci si può ABBONARE ONLINE pagando anticipatamente con:

  • carta di credito

  • bonifico bancario, queste le nostre coordinate bancarie:
Banca ETICA filiale di Firenze, IBAN IT22Q0501802800000000145993

In questo caso si chiede di inoltrare dettaglio del bonifico effettuato alla mail: abbonamenti@aamterranuova.it;

  • in contrassegno (pagamento al corriere alla ricezione del primo numero dell'abbonamento)

Per facilitare la consegna del pacco, la redazione è autorizzata a comunicare recapito telefonico del cliente al corriere, per poter concordare data e ora di consegna.

Ho cambiato indirizzo per la spedizione della rivista. Come posso comunicarvi il nuovo recapito?
E' possibile fare la segnalazione tramite il nostro shop online nell'area denominata "Storico ordini" associata al vostro ordine di acquisto (rivista o libri), dove si trova la voce "Richiedi informazioni". Per accedere allo Storico Ordini è necessario effettuare la LOGIN al sito da comando in alto a destra. Si apre quindi una pagina dove ci sono le informazioni circa il vostro ordine e la possibilità di comunicare il nuovo recapito.

Come faccio a regalare un abbonamento direttamente dal sito?
Nel nostro shop online sono presenti due prodotti che permettono di regalare un abbonamento:

- MI ABBONO E REGALO UN ABBONAMENTO e REGALO UN ABBONAMENTO che trovate QUI.

Nella sezione "Informazioni sulla Spedizione" si chiede di inserire i dati della persona che si desidera abbonare. La redazione provvede ad inviare la prima copia dell'abbonamento in busta chiusa accompagnata da una cartolina che annuncia chi ha regalato l'abbonamento.

Nel campo NOTE è possibile inserire una dedica che con piacere comunicheremo al destinatario dell'abbonamento.

NB: gli stessi campi "Informazioni sulla Spedizione" e "NOTE" devono essere utilizzati nel caso si desideri regalare un libro tramite il nostro shop online.

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>> ANNUNCI GRATIS SULLA RIVISTA TERRA NUOVA

Gli abbonati hanno diritto ad annunci gratis sulla rivista?
Gli abbonati hanno diritto nel corso dell'anno a 2 annunci gratuiti di 36 parole (le 36 parole sono escluse di eventuali indirizzi mail e recapiti telefonici) nella sezione BACHECA. Gli annunci vanno inviati all'indirizzo mail: annunci@aamterranuova.it entro il 20 del mese in corso per la pubblicazione nel numero successivo (eccezioni: numero di Settembre scadenza annunci 11 luglio e il numero di Ottobre con scadenza annunci 31 agosto).


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SCONTO PER GLI ABBONATI

Come abbonato ho il 15% di sconto sui titoli di Terra Nuova Edizioni ma non mi compare a video nei prodotti che ho messo nel carrello. Come devo fare?
La richiesta di abilitazione allo sconto va inoltrata a: abbonamenti@aamterranuova.it

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>> MODALITA' DI PAGAMENTO

Quali sono le modalità di pagamento accettate dal sito?

- Carte di Credito
E' possibile effettuare il pagamento con carta di credito dei seguenti circuiti: Visa, VisaElectron (PostaPay), Maestro, American Express.


- Pagamento con Bonifico Bancario
Per gli acquisti online, si richiede bonifico anticipato intestato a:

Editrice Aam Terra Nuova Srl, Via Ponte di Mezzo 1, 50127 Firenze

Queste sono le nostre coordinate bancarie:

Banca ETICA filiale di Firenze, IBAN IT22Q0501802800000000145993

Si prega di inoltrare dettaglio del bonifico effettuato all'indirizzo mail: abbonamenti@aamterranuova.it dettagliando il numero d'ordine assegnato nel nostro shoponline.

- Pagamento tramite bollettino di Conto Corrente Postale
Per coloro che desiderano pagare con ccp si chiede di fare un versamento sul ccp n. 69343903 intestato a Editrice Aam Terra Nuova Srl, Via Ponte di Mezzo 1 – 50127 Firenze con causale del versamento "Abbonamento o Ordine libri n. ….”. Si chiede inoltro della ricevuta di versamento all'indirizzo mail: abbonamenti@aamterranuova.it o via fax 055 5390109.

 
E' necessario comunicare il dettaglio del versamento effettuato?
Tranne nel caso di pagamento in contrassegno, per l'evasione di qualsiasi ordine (Abbonamento o Libri) si richiede pagamento anticipato.

L'ordine verrà evaso soltanto dopo comunicazione del pagamento effettuato, pertanto si chiede di inoltrare all'indirizzo mail abbonamenti@aamterranuova.it dettaglio del versamento (bonifico o ccp) effettuato.

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>> SPEDIZIONE DELLA MERCE

Ho ordinato dei libri: quali sono le modalità di spedizione previste?
La spedizione dei libri avviene mediante corriere Bartolini.
La spedizione è GRATUITA per acquisti superiori ai € 20.00; per acquisti di importo inferiore addebitiamo € 3.50 per rimborso spese di spedizione.


Entro quanti giorni arriveranno i libri che ho ordinato?
Spedizione con CORRIERE BARTOLINI: circa 3 gg lavorativi (salvo giacenze dovute a problemi di reperibilità, consigliamo pertanto di lasciare sempre il numero di cellulare e un indirizzo di consegna certo).

Con quale metodo di spedizione ricevo la rivista e con quali tempi?
Per la spedizione dell'Abbonamento ci serviamo del servizio postale "Posta Press” con consegna in 24 ore. Nel corso degli ultimi anni si è avuto modo di verificare che soltanto alcuni abbonati hanno il piacere di leggere il mensile il giorno successivo alla spedizione, solitamente la consegna varia dalle 48 alle 72 ore nelle città, mentre è più tardiva la consegna nei piccoli centri urbani lontani dalle principali arterie di comunicazione.


Ho fatto un ordine che comprende abbonamento alla rivista e libri: come avviene in questo caso la spedizione della merce?
La spedizione del primo numero dell'abbonamento e i libri ordinati avverrà con corriere Bartolini come per il semplice acquisto di libri.
I numeri successivi della rivista saranno recapitati via posta come di consueto.

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>> SEGNALARE UN DISSERVIZIO

Non ho ricevuto la merce ordinata. Dove posso segnalare il disservizio subito?
E' possibile fare la segnalazione tramite il nostro shop online nell'area denominata "Storico ordini" associata al vostro ordine di acquisto (rivista o libri), dove si trova la voce "Richiedi informazioni". Per accedere allo Storico Ordini è necessario effettuare la LOGIN al sito da comando in alto a destra. Si apre quindi una pagina dove ci sono le informazioni circa il vostro ordine e la possibilità di comunicare il disservizio subito.




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